Контакты
Мы отвечаем на каждое сообщение.
Dreamuna — маленький независимый продукт, ты пишешь тем же людям, что и строят его. Мы стараемся отвечать в течение одного рабочего дня (24ч). По выходным медленнее.
Основной контакт
hello@dreamuna.comЕсли пишешь про аккаунт, укажи адрес почты на подписке и примерную дату проблемы. Это позволяет нам обойтись без лишних раундов переписки.
О чём ты можешь писать
Оплата, возвраты, отмена
Списания, изменения подписки, неожиданные продления, запросы на возврат — большинство вопросов по оплате решаем в тот же день.
Написать в поддержку →Помощь по продукту
Не сгенерилось толкование, проблемы с дневником, не получается войти, сломался OAuth-провайдер — расскажи, что случилось, и мы разберёмся.
Написать в поддержку →Приватность, экспорт, удаление аккаунта
Скачай данные, удали аккаунт, реализуй права по GDPR / CCPA. Самостоятельные сценарии — в разделе Аккаунт; если нужно что-то сверх — напиши нам.
Настройки аккаунта →Отчёты о безопасности
Если нашёл уязвимость — пожалуйста, сообщи приватно. Мы рассматриваем каждый отчёт и не преследуем добросовестных исследователей.
Написать в security →О нас: Dreamuna — независимый цифровой продукт, ведём удалённо из Европейского союза. У нас нет телефонной линии или офиса — почта это то, как мы работаем, и мы относимся к ней как к реальному каналу, а не чёрной дыре. Подробнее — на странице О нас.
Что мы делаем с твоими данными: Политика приватности. Условия подписки: Условия. Возвраты: Политика возвратов.
В кризисе ментального здоровья?
Пожалуйста, обратись к специалисту или на кризисную линию — не к нам. США: 988. UK: 116 123. Глобальный каталог: findahelpline.com.